Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Verträge zwischen der Nordane GmbH, Stäheli 851, 9062 Lustmühle, Schweiz, UID CHE-311.699.374 («Nordane»), und ihren Kunden («Kunde») über Produkte und Dienstleistungen von Nordane. Das Angebot richtet sich an Unternehmen, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Nordane ihnen schriftlich zustimmt. Bei Widersprüchen gehen die Bestellung oder das angenommene Angebot diesen AGB vor.

Vertragsschluss

• Angaben auf der Website: Preise und Beschreibungen auf nordane.ch sind unverbindlich und keine Offerte im Rechtssinn.
• Abonnements: Der Vertrag kommt zustande, wenn Nordane die Bestellung des Kunden schriftlich bestätigt. Eine E-Mail genügt.
• Projekte: Nordane erstellt vor Arbeitsbeginn ein schriftliches Festpreisangebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot schriftlich annimmt.
• Übertragung: Der Kunde darf den Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Nordane auf Dritte übertragen.

Leistungen

• Restaurant-Plattform: Nordane stellt dem Kunden die Software der Nordane-Restaurant-Plattform (zum Beispiel Kasse, Verwaltung, Onlinebestellung und Personalplanung) im gewählten Umfang als Abonnement pro Standort zur Verfügung. Der Umfang ergibt sich aus der Bestellung. Hardware ist nicht enthalten und wird auf Anfrage separat angeboten.
• Projekte für Unternehmen: Apps, KI-Agenten, Infrastruktur und deren Betrieb erbringt Nordane nach dem angenommenen Angebot. Änderungen am Umfang werden schriftlich vereinbart und können Preis und Termine ändern.
• Zahlungen von Gästen: Gäste bezahlen das Restaurant direkt über den Zahlungsanbieter Stripe. Der Kunde schliesst dafür einen eigenen Vertrag mit Stripe ab; dessen Bedingungen und Gebühren gelten. Nordane ist nicht Händler (Merchant of Record), nimmt keine Zahlungen von Gästen entgegen und haftet nicht für Leistungen von Stripe.
• Weiterentwicklung: Nordane entwickelt die Plattform laufend weiter und darf Funktionen ändern, solange der vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt.

Preise und Zahlung

• Währung: Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
• Abonnements: Die Gebühren gelten pro Standort und Monat. Nordane stellt sie monatlich im Voraus in Rechnung.
• Projekte: Es gilt der Festpreis aus dem angenommenen Angebot, mit dem dort vereinbarten Zahlungsplan.
• Mehrwertsteuer: Alle Preise verstehen sich zuzüglich einer allfälligen Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz.
• Fälligkeit: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Nach erfolgloser Mahnung darf Nordane den Zugang zur Plattform mit einer Frist von zehn Tagen sperren, bis die offenen Beträge bezahlt sind.
• Preisänderungen: Nordane kann die Preise für Abonnements mit einer Frist von einem Monat auf den Beginn eines Kalendermonats ändern. Der Kunde kann in diesem Fall auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen.

Laufzeit und Kündigung

• Abonnements: Abonnements laufen auf unbestimmte Zeit. Beide Parteien können sie mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats kündigen, pro Standort oder ganz. Eine E-Mail an info@nordane.ch genügt.
• Projekte: Projekte enden mit der Abnahme der vereinbarten Leistungen. Für eine vorzeitige Beendigung gelten das Angebot und ergänzend das Obligationenrecht.
• Wichtige Gründe: Das Recht beider Parteien, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, bleibt vorbehalten.
• Nach Vertragsende: Bereits bezahlte Gebühren für den laufenden Monat werden nicht zurückerstattet. Der Kunde kann seine Daten bis zum Vertragsende exportieren; danach löscht oder übergibt Nordane sie nach dem Auftragsbearbeitungsvertrag.

Pflichten des Kunden

• Richtige Angaben: Der Kunde macht vollständige und richtige Angaben zu seinem Unternehmen und hält sie aktuell.
• Zugänge: Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, vergibt Zugänge nur an berechtigte Personen und meldet einen Missbrauch sofort.
• Eigene Pflichten: Der Kunde ist für seine Preise, Belege, Buchhaltung und Steuern sowie für die Information seiner Gäste und Mitarbeitenden über die Bearbeitung ihrer Daten selbst verantwortlich.
• Technik: Der Kunde sorgt für geeignete Geräte und eine funktionierende Internetverbindung.
• Mitwirkung: Bei Projekten stellt der Kunde rechtzeitig die nötigen Informationen, Zugänge und Ansprechpersonen bereit.
• Zulässige Nutzung: Der Kunde nutzt die Leistungen nur rechtmässig und nicht in einer Weise, die die Plattform oder Dritte beeinträchtigt.

Verfügbarkeit und Support

• Verfügbarkeit: Nordane betreibt die Plattform mit der gebotenen Sorgfalt und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit ist nicht geschuldet.
• Wartung: Geplante Wartungsarbeiten kündigt Nordane wenn möglich im Voraus an und legt sie in betriebsarme Zeiten.
• Dritte: Für Störungen, die ausserhalb des Einflussbereichs von Nordane liegen, etwa beim Internetzugang des Kunden, bei Zahlungsanbietern oder Lieferplattformen, ist Nordane nicht verantwortlich.
• Support: Der Support erfolgt per E-Mail an info@nordane.ch, an Schweizer Werktagen. Weitere Supportzeiten können im Angebot vereinbart werden.

Datenschutz

Nutzt der Kunde die Plattform, bearbeitet Nordane Personendaten seiner Gäste und Mitarbeitenden in seinem Auftrag. Der Kunde ist Verantwortlicher, Nordane ist Auftragsbearbeiterin (Art. 9 DSG; Art. 28 DSGVO, soweit anwendbar). Der Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) ist Bestandteil des Vertrags und wird mit ihm abgeschlossen. Er regelt insbesondere Zweck und Umfang, Weisungen, Vertraulichkeit, Datensicherheit, Unterauftragsbearbeiter, Bekanntgabe ins Ausland und die Rückgabe oder Löschung der Daten.

Wie Nordane eigene Personendaten bearbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.

Gewährleistung und Haftung

• Mängel: Nordane behebt gemeldete Mängel innerhalb angemessener Frist. Erbringt Nordane eine bezahlte Leistung nicht, erstattet Nordane den Anteil der Gebühren für den nicht erbrachten Teil.
• Haftung: Nordane haftet unbeschränkt für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht, sowie für Personenschäden. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung pro Vertragsjahr auf die Gebühren beschränkt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis bezahlt hat.
• Ausschluss: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ausgeschlossen.
• Hilfspersonen: Diese Beschränkungen gelten auch für Hilfspersonen und Unterauftragnehmer von Nordane.

Rechte und Nutzung

• Plattform: Alle Rechte an der Plattform, der Software und der Dokumentation bleiben bei Nordane. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform für seinen eigenen Betrieb zu nutzen.
• Daten des Kunden: Die Daten, die der Kunde in der Plattform erfasst, bleiben seine Daten.
• Projekte: Sofern das Angebot nichts anderes regelt, erhält der Kunde mit vollständiger Bezahlung ein nicht ausschliessliches, unbefristetes Recht, die für ihn erstellten Ergebnisse für seine eigenen Zwecke zu nutzen. Vorbestehende Bausteine, Werkzeuge und allgemeines Know-how von Nordane bleiben bei Nordane.
• Vertraulichkeit: Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich, auch nach Vertragsende.

Änderungen der AGB

Nordane kann diese AGB mit einer Frist von einem Monat ändern und teilt Änderungen dem Kunden per E-Mail mit. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er den Vertrag auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen. Finanzielle Bedingungen ändern sich nur nach dem Abschnitt «Preise und Zahlung».

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Recht: Der Vertrag untersteht Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.
• Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Nordane GmbH im Kanton Appenzell Ausserrhoden. Nordane kann den Kunden auch an dessen Sitz belangen.
• Teilnichtigkeit: Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.
• Schriftform: Wo diese AGB Schriftlichkeit verlangen, genügt eine E-Mail.

Stand: 23. Oktober 2026

Scope

These general terms and conditions (“terms”) apply to all contracts between Nordane GmbH, Stäheli 851, 9062 Lustmühle, Switzerland, UID CHE-311.699.374 (“Nordane”), and its customers (“customer”) for Nordane's products and services. The offer is aimed at businesses, not at consumers.

The customer's own terms apply only if Nordane agrees to them in writing. In case of conflict, the order or the accepted quote takes precedence over these terms.

Conclusion of contract

• Website information: Prices and descriptions on nordane.ch are not binding and are not an offer in the legal sense.
• Subscriptions: The contract is concluded when Nordane confirms the customer's order in writing. An e-mail is sufficient.
• Projects: Before work starts, Nordane provides a written fixed-price quote. The contract is concluded when the customer accepts the quote in writing.
• Assignment: The customer may assign the contract to a third party only with Nordane's prior written consent.

Services

• Restaurant platform: Nordane provides the customer with the software of the Nordane restaurant platform (for example till, back office, online ordering and staff planning) in the chosen scope as a subscription per location. The scope follows from the order. Hardware is not included and is offered separately on request.
• Projects for companies: Nordane delivers apps, AI agents, infrastructure and their operation according to the accepted quote. Changes to the scope are agreed in writing and may change price and dates.
• Guest payments: Guests pay the restaurant directly through the payment provider Stripe. The customer enters into its own contract with Stripe, whose terms and fees apply. Nordane is not the merchant of record, does not receive payments from guests and is not liable for Stripe's services.
• Development: Nordane keeps developing the platform and may change features as long as the agreed core of the service is preserved.

Prices and payment

• Currency: All prices are in Swiss francs (CHF).
• Subscriptions: Fees apply per location and month. Nordane invoices them monthly in advance.
• Projects: The fixed price in the accepted quote applies, with the payment plan agreed there.
• VAT: All prices are exclusive of any applicable VAT, which is added at the rate in force.
• Due date: Invoices are payable within 14 days of the invoice date. After an unsuccessful reminder, Nordane may suspend access to the platform with ten days' notice until the amounts due are paid.
• Price changes: Nordane may change subscription prices with one month's notice to the start of a calendar month. In that case the customer may terminate with effect from the date of the change.

Term and termination

• Subscriptions: Subscriptions run for an indefinite period. Either party may terminate them with one month's notice to the end of a calendar month, per location or in full. An e-mail to info@nordane.ch is sufficient.
• Projects: Projects end with acceptance of the agreed deliverables. Early termination is governed by the quote and, in addition, by the Swiss Code of Obligations.
• Good cause: Both parties' right to terminate without notice for good cause is reserved.
• After the end: Fees already paid for the current month are not refunded. The customer can export its data until the contract ends; afterwards Nordane deletes or hands over the data under the data processing agreement.

Customer duties

• Correct information: The customer provides complete and correct information about its business and keeps it up to date.
• Access: The customer keeps login details secret, grants access only to authorised persons and reports misuse immediately.
• Own obligations: The customer is responsible for its own prices, receipts, accounting and taxes and for informing its guests and staff about the processing of their data.
• Equipment: The customer provides suitable devices and a working internet connection.
• Cooperation: For projects, the customer provides the necessary information, access and contact persons in good time.
• Permitted use: The customer uses the services lawfully and not in a way that harms the platform or third parties.

Availability and support

• Availability: Nordane operates the platform with due care and aims for high availability. Uninterrupted availability is not owed.
• Maintenance: Nordane announces planned maintenance in advance where possible and schedules it for quiet hours.
• Third parties: Nordane is not responsible for disruptions outside its control, for example in the customer's internet access or at payment providers or delivery platforms.
• Support: Support is provided by e-mail to info@nordane.ch on Swiss working days. Other support hours can be agreed in the quote.

Data protection

When the customer uses the platform, Nordane processes personal data of the customer's guests and staff on the customer's behalf. The customer is the controller and Nordane is the processor (Art. 9 FADP; Art. 28 GDPR where applicable). The data processing agreement (DPA) is part of the contract and is concluded with it. It covers in particular purpose and scope, instructions, confidentiality, data security, sub-processors, transfers abroad and the return or deletion of data.

How Nordane processes its own personal data is described in the privacy notice.

Warranty and liability

• Defects: Nordane remedies reported defects within a reasonable time. If Nordane does not deliver a paid service, Nordane refunds the share of the fees for the part not delivered.
• Liability: Nordane is liable without limitation for damage caused intentionally or by gross negligence and for personal injury. For slight negligence, liability per contract year is limited to the fees the customer paid in the twelve months before the event causing the damage.
• Exclusion: To the extent permitted by law, liability for indirect and consequential damage, lost profit and loss of data is excluded.
• Auxiliaries: These limits also apply to Nordane's auxiliaries and subcontractors.

Rights and licence of use

• Platform: All rights in the platform, the software and the documentation remain with Nordane. For the term of the contract, the customer receives a non-exclusive, non-transferable right to use the platform for its own business.
• Customer data: The data the customer enters in the platform remains the customer's data.
• Projects: Unless the quote says otherwise, upon full payment the customer receives a non-exclusive, perpetual right to use the results created for it for its own purposes. Nordane's pre-existing components, tools and general know-how remain with Nordane.
• Confidentiality: Both parties keep the other party's confidential information confidential, also after the contract ends.

Changes to the terms

Nordane may change these terms with one month's notice and informs the customer of changes by e-mail. If the customer does not agree, it may terminate the contract with effect from the date of the change. Financial terms change only as set out under “Prices and payment”.

Governing law and jurisdiction

• Law: The contract is governed by Swiss law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) and conflict-of-law rules.
• Jurisdiction: The exclusive place of jurisdiction is the registered seat of Nordane GmbH in the Canton of Appenzell Ausserrhoden. Nordane may also bring proceedings at the customer's seat.
• Severability: If a provision is invalid, the others remain valid. The invalid provision is replaced by a valid one that comes closest to its purpose.
• Written form: Where these terms require writing, an e-mail is sufficient.

Last updated: 23 October 2026

This English version is a translation. If the versions differ, the German version applies.